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7-11为何在美国表现平平却在日本急剧扩张

发布时间: 2020-02-11

编辑:世纪小文

来源:世纪加盟网

内容摘要: 当我们提到7-eleven这个全球最大的连锁便利店时,很多人都以为它是来自日本,但只答对了一半,它的前身是在美国,但在1991年的时候,日本7-eleven就反向收购了美国老东家7-eleven总部73%的股份,7-eleven从此以后就属于日本,那么日本7-eleven到底凭什么把便利店做到如此强大呢!

当我们提到7-eleven这个全球最大的连锁便利店时,很多人都以为它是来自日本,但只答对了一半,它的前身是在美国,但在1991年的时候,日本7-eleven就反向收购了美国老东家7-eleven总部73%的股份,7-eleven从此以后就属于日本,那么日本7-eleven到底凭什么把便利店做到如此强大呢!

一个强大企业的背后都有一个领军人在支撑着,他就是铃木敏文,他在大学毕业后到了东京出版社做了一名贩卖书籍的推销员,但是稳定、日复一日的工作让他十分压抑,后来他决定摆脱舒适圈开始挑战新事物。经验丰富的他直接进入了伊藤洋华堂,当时这家大型商超正在瓶颈期,他被派到美国学习考察,接接触到了美国的7-eleven,当时这家便利店在美国很受欢迎,但是只是在本地经营,还没有把便利店扩展到全世界。于是铃木敏文就萌生了想要引进日本的想法。

当他想伊藤洋华堂总部提出想要引起的想法时,总部只愿意出资一半,但是他意志坚决,于是把自己所以的积蓄全部投进去(每个7-eleven的品牌授权费极其高昂),在经过多次谈判之后才获得了7-eleven在日本的经营权,在1974年正式创办了7-eleven。

铃木敏文说过一句话:“消费就是以用户需求为导向的一场心理战”,他们非常重视定期收集到点客户的需求。当发现现卖的早餐没有饭团和关东煮等“热食”产品受欢迎,为了满足顾客吃到热食的需求,他们在便利店内设置了微波炉。后来了解到上班族的外卖需求,他们马上开始外卖服务,还把这一服务扩展到买电影票、送快递、交保险、交水费等50多个业务。

甚至为了方面顾客取到现金,拿到银行牌照开始了7-eleven bank推出取现金服务。

日本是很注重商品品质的一个国家,如果一个商家卖假货和过期的商品都会被下架,而且商机自己也永远被逐出该行业,所以日本虽然没有完成侵占全世界的野心,但是它的产品却做到了。在7-eleven创立之初,店员还不怎么注重这方面,很多顾客喜欢买店里的盒饭,但是卖不完也会过期,于是店员就想把日期调整一下,但是这一举动被店主看见了,直接把饭倒掉还严厉批评了店员。对品质有高要求的7-eleven才是盘踞行业的核心竞争力。

到现在它已经成立44年了,在全球已经开了7万多家(仅在日本就有2万多家),零售额达到2677亿元,超过了同期的高鑫和永辉,这些年来,不论市场吹什么样的风,但是它一直坚持自己的道路和特点,这才获得了意向一到的成功。

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网民评论(评论总数98)

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感觉还可以,想先了解一下

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靳先生 1天前

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