在前两年电商还抢尽实体店的风头，让很多实体店寸步难行，但如今不论是马云的阿里巴巴还是京东、亚马逊，都开始搞起来线下实体店，关于实体店的逆袭案列越来越多。电商最终还是无法取代实体店。

由于电商市场越来越成熟和饱和，用户也越来越稳定，相应的流量、推广和运营费也水涨船高，在电商刚兴起的时候，平台获取用户的成本很低，在2010年的时候开一家网店，在站内推荐店铺和商品，甚至在首页上放几天也才几百块钱，还可以获取几千上网的消费者，成交转化率很高，但现在的流量费就连老皇冠用户都负担不起了，如果电商的人工费11%、天猫折点5.5%、推广成本要占15%、快递12%。售后财务成本分别占2%，如果毛利没有在50%以上，一家电商是无法维持经营的。

在网上购物确实很方便，但现在的消费者更重视购物体验，网上的商品看得见摸不着，虽然图片上看着高大上但买来就不一样了，微博上的“买家秀”和“卖家秀”就说明了问题。特别是中老年人认为摸得着的商品更有安全感，京东把实体便利店开在三、四线的小乡镇也是由于这个原因。售后和物流也是揪心的问题，商品出了问题和售后去沟通会花上很长时间，物流也会因为天气原因延迟收货。

随着互联网最近几年的迅猛发展，很多用户在网上的行为已经被采集完，没有了可发挥的空间，红利期已经过了，特别是双十一，网上跟风打折让一般的店铺吃不消。线下实体店的数据还比较少，想要在线下完整刻画用户的喜好等，就必须结合线上线下做商业拓展，成功的例子就是三只松鼠，它本来是国内第一家纯互联网食品品牌的电商企业，但最近也开设了很多家三只松鼠实体店，在线上做出品牌后，它在线下竞争中比同类的实体店更加有优势，更重要的是线下实体店可以感受和认知品牌（线上品牌和顾客的交付环节很少，提高了消费者对品牌的感知力。

众所周知日本的实体店经济是很发达的，但以前也有过衰败时期，经过几年的调整，更强调人性化的细节服务，贴心的基础设施，产品品质至上，让商场的实体店重新崛起，中国的实体店也在往这一阶段过度，在未来会和电商平分秋色。