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开好一家美发店需要注意哪些事项

更新时间: 2020-02-05

编辑:李月

来源:世纪加盟网

内容摘要: 随着人们对自身形象的重视,以及理发行业价格的升温,很多人开始想要开一家美发店。但是开店不是说说而已,要开好一家美发店还真不容易,到底有哪些需要注意的地方呢? 1、学着记住顾客的名字以及习惯。尝试去记住进入你店铺的顾客,在下次他们进门的时候微笑着对他们打招呼,并询问他是否提供往常一样的服务。这种亲切的问候会让顾客有一种归属感,既能表现出你对客人的重视,又能让他人如沐春风。

随着人们对自身形象的重视,以及理发行业价格的升温,很多人开始想要开一家美发店。但是开店不是说说而已,要开好一家美发店还真不容易,到底有哪些需要注意的地方呢?

1、学着记住顾客的名字以及习惯。尝试去记住进入你店铺的顾客,在下次他们进门的时候微笑着对他们打招呼,并询问他是否提供往常一样的服务。这种亲切的问候会让顾客有一种归属感,既能表现出你对客人的重视,又能让他人如沐春风。

2、合理规划,减少客户的等待。去美发的朋友都清楚,最怕的就是等待,所以在人员分配方面要合理,让顾客少等。其次还有一个秘诀就是:在顾客进门的时候,某位美发师先热情的招呼,询问今天想要什么样的服务,若说是要换发型,那么理发师可以让顾客先挑选发型,在手里的工作完成之后,下一位顾客就可以直接开始,加快了速度。这种做法的好处是,顾客在一旁选发型并不会觉得无聊,从感觉上减少了等待时间,让顾客不会感到自己被忽略,而理发师也可以尽快的接手下一位顾客的工作。

3、营造友好的氛围。一种友好的氛围可以让顾客感觉自己被善待,心情会不自觉愉悦,一种舒服的环境能让顾客融入进去,在遇到问题的时候也变得更容易沟通,少有出现大吵大闹的情况。

4、保持环境的整洁。美发店会有一些器材,要注意摆放,不要给顾客带来不便,用完的器材也要尽快放回该放的位置。妆台也要注意定时整理和清洁,让顾客感觉到舒适。地面也要每天完工后进行打扫。卫生看似是小细节,但却是顾客很关注的一个点。

5、端正服务态度。耐心倾听顾客的要求,做好细节工作,语言温和会让人感觉到舒心。

6、关注客户感受。一些美发店在顾客上门的时候会不听的为顾客推销自己的会员卡或者是活动,即使被拒绝也依旧滔滔不绝,这样做虽然可能会挖掘出潜在的生意,但更多的会让顾客感受到厌烦。所以美发店在这方面一定要适可而止,即使有什么要推销的活动也要寻找出一种好的让人感觉到舒适的方法表达出来。或者给顾客宣传单,让他们自己了解。

7、店铺价目公开。明码标价能让顾客一下子就知道价格,减少了顾客问以及店员回答的时间,也让更能得到顾客的信任。

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